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Weiße Liste zu Bewertungsportalen
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Weiße Liste zu Bewertungsportalen

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Joachim Weifels, Internetwacht Monitoring, betreibt seit kurzer Zeit eine sogenannte Weiße Liste zu Bewertungsportalen. Was hat es damit auf sich?

Ideengeber waren die Krankenkassen, welche ein dezentes Bewertungsportal erstellt haben. Hier wurden zunächst Krankenhäuser bewertet. Ziel ist es, über Bewertungen, die keinen Freitext beinhalten dürfen, eine Möglichkeit für Patienten zu schaffen, sich mittels anonymer Bewertungen auszutauschen. Ein Abrutschen in die sogenannte Schmähkritik sollte vermieden werden.
Das Portal wurde erweitert, das Arzt-Navi wurde im Mai 2011 zusätzlich eingeführt. Hier kann jeder Patient seinen Hausarzt bewerten, es stehen zehn Kriterien zur Verfügung. Eine Skala soll die Kompetenz der Ärzte aufzeigen.

Joachim Weifels hat diese Idee aufgegriffen. Internetwacht Monitoring bietet seit kurzem eine Bewertung von Internetangeboten, welche selbst Daten von Personen oder Unternehmen veröffentlichen. Ziel ist es, Websitebetreiber hinsichtlich der eigenen Fähigkeit, durch Dritte veröffentlichte Informationen zu Personen oder Unternehmen zu löschen oder abzuändern.

So gibt es spezielle Themenforen, in welchen oftmals Benutzer ihre Meinung zu bestimmten Produkten austauschen, die zugleich oftmals ein Hobby darstellen. Beispielsweise seien hier Drachenfliegen, Modellbau oder Caravaning genannt. Es gibt nur wenige Anbieter, und wenn ein Hersteller hier negativ dargestellt wird, ist eine existenzielle Bedrohung oft die Folge. Denn die Verlinkung und die negativen Beispiele sorgen dafür, dass zur Suche nach der Unternehmensreputation eine eher abschreckende Wirkung erzielt wird. Die ursprüngliche Kaufabsicht sinkt und vergeht, wenn gelesen wird, dass hier eine negative Meinung vorherrscht.

„Die Betreiber von Websites, welche sich vorbildlich verhalten, werden veröffentlicht. Wir erstellen keine Negativliste“, so Joachim Weifels.

Was ist der Zweck?

„Wir verteilen Gütesiegel, welche bestimmte Kriterien, etwa die Bearbeitungszeit, die Art der Reaktion oder den Umgang mit wiederholten Meldungen zum selben Thema beurteilen. Wenn wir den Eindruck haben, dass sich eine Website um die Auswirkungen auf die Veröffentlichungen und deren Auswirkungen in den Suchmaschinenergebnislisten kümmert, vergeben wir eine Empfehlung für diese Seite. Negativlisten verursachen Konflikte, und wir möchten derzeit anhand der Aufzeigung von Vorbildern ein wenig Einfluss auf die Veröffentlichungsmentalität einiger Webangebote nehmen.“ Schnell ist der Sprung innerhalb von Foren oder Sozialen Netzwerken aufgrund der dynamischen Beiträge von der neutralen Berichtserstattung hin zu Rufmord, Verleumdung und Diffamierung im Internet geschafft.

„Wenn eine Person in einem Forum schreibt, Angebot A oder Anbieter B sei nicht seriös, etwa, weil eine Pannenweste im neuen PKW fehlt, und eine Diskussion entsteht, wird für eine Suchmaschine der gesamte Themenkomplex bedeutsam. Stichworte wie miserabler Kundenservice, schlechte Ausstattung oder Komplikationen halten andere Kunden vom Kauf ab. Es gilt, diese Begriffe zu vermindern.“

So sind in der   Weißen Liste Internetwacht Monitoring also nur einsichtige und sensible Websitebetreiber zu finden, in der Hoffnung, dass diese eine Vorbildfunktion einnehmen.  

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